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日別: 2016年12月1日

リピーター獲得

リピーター獲得

次に紹介するのは、ビッグデータ収集に比べて能動的なマーケティングオートメーションツールの機能についてです。マーケティングに於いて重要なのは、需要の読み取りと解析だけではありません。やはり、よく利用される意味でのマーケティングである「広報」にも重要な意味があります。

マーケティングオートメーションツールを利用した広報は、基本的にリピーター獲得の目的で利用されます。なぜなら、一度利用してくれたことがある相手であれば、初めて利用する相手に比べると商品、サービス購入のハードルが下がっており、新規顧客の開拓をするよりもオートメーションマーケティングとしての効果を得やすいためです。

リピーター獲得のために利用されるオートメーション機能としては、メールマガジンの登録機能や、キャンペーンメールの一斉送信機能などがあります。これを利用することによって、登録してくれた人に向けて自動的に情報を送信するようになり、その情報を見てリピートしてくれる人を多く獲得できるようになります。

ただし、リピーター獲得の前提となっているのは、商品やサービスのクオリティや、需要を満たしていることである点については留意しておく必要があります。